Qualineo

Un utilisateur a perdu/oublié son mot de passe et n'a pas d'adresse e-mail pour le récupérer ? Ou encore, un utilisateur dispose d'une adresse mail associée à son compte Qualineo, mais il ne reçoit pas le mail de réinitialisation ?

Il est possible de lui fournir un mot de passe temporaire directement sur votre outil Qualineo. Cela peut aussi être une solution de contournement provisoire si un professionnel n'arrive pas à réinitialiser son mot de passe.

👥 Qui peut créer un mot de passe temporaire pour un utilisateur ?

Les utilisateurs ayant la permission Professionnels : créer des professionnels.

- Les utilisateurs ayant la permission Professionnels : créer des professionnels.

🔧 Comment créer un mot de passe temporaire ?

Rendez-vous dans le <code>module</code> <code>Administration</code>.

Cliquez sur votre organisme de gestion : votre structure ADMIN.

Sélectionnez l'onglet <code>Gestion des utilisateurs</code> à gauche de votre écran.

Sélectionnez <code>Professionnels</code>.

Recherchez le professionnel concerné et cochez<img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ve2c8g6q/2603907475/fbb13605febf9629e16fe0933f8b/case-a%CC%80-cocher.png?expires=1789560000&amp;signature=275073f9061e8d116ca154ec864674f1a3d032d3fdfd9bcdf703bc7ac08aed8e&amp;req=diYnFcB%2BmoVYXPMW3Hu4gaajbO3H413jwVY2U7wSthHOycn7btEZzTA9FtTe%0Ajg%3D%3D%0A" width="32" alt="">la case à cocher correspondante, située à gauche de son nom.

Un bouton Modifier s'affiche en haut à droite.

Cliquez sur le bouton <code>Générer les mots de passe</code>.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre, vous proposant d’enregistrer un fichier Excel avec le mot de passe temporaire du professionnel.

- Rendez-vous dans le <code>module</code> <code>Administration</code>.
- Cliquez sur votre organisme de gestion : votre structure ADMIN.
- Sélectionnez l'onglet <code>Gestion des utilisateurs</code> à gauche de votre écran.
- Sélectionnez <code>Professionnels</code>.
- Recherchez le professionnel concerné et cochez<img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ve2c8g6q/2603907475/fbb13605febf9629e16fe0933f8b/case-a%CC%80-cocher.png?expires=1789560000&amp;signature=275073f9061e8d116ca154ec864674f1a3d032d3fdfd9bcdf703bc7ac08aed8e&amp;req=diYnFcB%2BmoVYXPMW3Hu4gaajbO3H413jwVY2U7wSthHOycn7btEZzTA9FtTe%0Ajg%3D%3D%0A" width="32" alt="">la case à cocher correspondante, située à gauche de son nom.
- Un bouton Modifier s'affiche en haut à droite.
- Cliquez sur le bouton <code>Générer les mots de passe</code>.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre, vous proposant d’enregistrer un fichier Excel avec le mot de passe temporaire du professionnel.

Partagez-le à l'utilisateur, qui sera invité à le modifier lors de sa prochaine connexion !

Cliquez sur votre organisme de gestion (votre structure ADMIN).

Recherchez le professionnel concerné et cliquez sur les 3 points à droite <img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ve2c8g6q/2603913702/adf1f5bcd8e0eb7511372039c861/menu+contextuel.png?expires=1789560000&amp;signature=b2dd581ae7c136f477f4d597e25dd9d0704845741792c7e06c852af47bb4e92c&amp;req=diYnFcB%2FnoZfW%2FMW3Hu4gUdozMdM0H3vzY20YIwPmcQLLxFCHIwuxSFOyLML%0A8w%3D%3D%0A" width="32" alt="">.

Cliquez sur le bouton <code>Générer les mots de passe</code>

- Rendez-vous dans le <code>module</code> <code>Administration</code>.
- Cliquez sur votre organisme de gestion (votre structure ADMIN).
- Sélectionnez l'onglet <code>Gestion des utilisateurs</code> à gauche de votre écran.
- Sélectionnez <code>Professionnels</code>.
- Recherchez le professionnel concerné et cliquez sur les 3 points à droite <img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ve2c8g6q/2603913702/adf1f5bcd8e0eb7511372039c861/menu+contextuel.png?expires=1789560000&amp;signature=b2dd581ae7c136f477f4d597e25dd9d0704845741792c7e06c852af47bb4e92c&amp;req=diYnFcB%2FnoZfW%2FMW3Hu4gUdozMdM0H3vzY20YIwPmcQLLxFCHIwuxSFOyLML%0A8w%3D%3D%0A" width="32" alt="">.
- Cliquez sur le bouton <code>Générer les mots de passe</code>
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre, vous proposant d’enregistrer un fichier Excel avec le mot de passe temporaire du professionnel.

💡 À noter : si vous avez plusieurs mots de passes à générer, vous pouvez cocher tous les utilisateurs concernés simultanément. Vous obtiendrez un fichier Excel regroupant tous leurs mots de passe temporaires.

💡 Exemple en quelques secondes 💡

Vous avez créé un mot de passe temporaire pour un/des utilisateurs existants !

Un professionnel a perdu / oublié son mot de passe ? Vous avez la possibilité de lui créer un mot de passe temporaire directement sur Qualineo !

Créer un mot de passe temporaire pour un utilisateur professionnel existant

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Prototype de réponse tenant compte des articles

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Prototype de suivi limitant les rôles

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Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

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Créer un mot de passe temporaire pour un utilisateur professionnel existant

👥 Qui peut créer un mot de passe temporaire pour un utilisateur ?

🔧 Comment créer un mot de passe temporaire ?

1️⃣ 1ère solution

2️⃣ 2ème solution

💡 Exemple en quelques secondes 💡